Ayuda y contacto

    Cómo contactar con nosotros

    A veces basta con una solución rápida. Soluciona tú mismo y de forma sencilla los problemas de tu dispositivo IQOS y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

    Diagnóstico dispositivo

    Herramienta de diagnóstico online

    A veces basta con una solución rápida. Soluciona tú mismo y de forma sencilla los problemas de tu dispositivo IQOS y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

    Accede al autodiagnóstico IQOS (se abre en una pestaña nueva)

    Encuentra más respuestas en nuestras preguntas frecuentes

    Consulta nuestras preguntas más frecuentes y obtén más información sobre las funciones, los servicios y la asistencia del dispositivo.

    Accede al resto de preguntas frecuentes

    Chat IQOS

    Usa nuestro "Live Chat"

    Chatea con nuestros expertos IQOS en tiempo real. Están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los fines de semana de 9:00 a 18:00 (Una hora menos en Canarias). Simplemente envíanos un mensaje y te responderemos en segundos.

    Iniciar Chat

    ¿Algo que no hemos cubierto?

    Hay múltiples formas por las que puedes contactar con nosotros.

    • Facebook


      Encuentra consejos y trucos útiles.

      Contáctanos.

      Siguenos en Facebook
    • Instagram


      Únete a nuestra comunidad y descubre contenido exclusivo que te inspirará cada día.

      Siguenos en Instagram
    • Email IQOS


      Envíanos un email a: contact.es@myiqos.com

      Disponible de lunes a viernes: 9:00 – 21:00

      Fin de semana: 9:00 – 18:00

    • Ayuda telefónica


      Número gratuito: 900 15 20 15

      Disponible de lunes a viernes: 9:00 – 21:00

      Fin de semana: 9:00 – 18:00